Conseiller SAV Horlogerie - H/F

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement (placement & intérim), avec une expertise reconnue dans les secteurs du Luxe, Retail, Événementiel, Tertiaire et Services.

Poste et missions :

Rattaché(e) au service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi complet des demandes liées aux pièces horlogères.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes après-vente

Prendre en charge les montres nécessitant une intervention ou une réparation

Identifier les besoins clients et assurer un premier diagnostic

Créer et suivre les dossiers SAV

Assurer le lien entre les clients, les équipes techniques et les ateliers horlogers

Informer les clients sur les délais, devis et suivis d'intervention

Garantir un service client premium en respectant les standards de la Maison

Participer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle

Profil recherché :