Conseiller Service Après-Vente Horlogerie - H/F

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Informations

Référence
AGR20260106/SAV/IDF/B
Localisation
Ile-de-France > paris
Secteur d'activité
Mode & Luxe
Métiers et compétences
HORLOGERIE
Type de contrat
Intérim
Durée du contrat
3 mois
Salaire
de 2 800 à 3 000 € Mensuel

Contact offre

Alexia Grabli
a.grabli@ltd-international.com
+33 6 34 66 21 72

Description du poste et profil recherché

Rattaché(e) au service après-vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi complet des demandes liées aux pièces horlogères.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
  • Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes après-vente
  • Prendre en charge les montres nécessitant une intervention ou une réparation
  • Identifier les besoins clients et assurer un premier diagnostic
  • Créer et suivre les dossiers SAV
  • Assurer le lien entre les clients, les équipes techniques et les ateliers horlogers
  • Informer les clients sur les délais, devis et suivis d’intervention
  • Garantir un service client premium en respectant les standards de la Maison
  • Participer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle

Profil recherché

  • Première expérience réussie dans l’univers de l’horlogerie obligatoire (vente horlogère, SAV ou environnement similaire)
  • Excellente présentation et très bonne expression orale en français
  • Sens du service client et excellente posture professionnelle
  • Rigueur, organisation et capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément
  • Sensibilité produit et intérêt pour l’univers horloger
  • Anglais professionnel apprécié (niveau intermédiaire accepté)
  • Maîtrise des outils informatiques