Technicien Helpdesk N1 F/H

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Informations

Référence
2610307/TECH/JMA/53
Localisation
Pays de la Loire, 53 - Mayenne > LAVAL
Secteur d'activité
NTIC - Digital
Métiers et compétences
Technicien helpdesk n1
Type de contrat
Intérim
Durée du contrat
8 mois
Salaire
Infos : Poste à pourvoir dès que possible, pour une longue mission d'intérim pouvant être reconduite Rémunération selon expérience Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 20h par roulement

Contact offre

JEAN MALBRANQUE
j.malbranque@ltd-international.com
01 40 23 50 50
Agence Louis Blanc

Présentation de l'agence

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Description du poste et profil recherché

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Poste et missions :

Mission

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu de la distribution de véhicule un(e) Technicien Helpdesk N1

Vous intégrerez une équipe, au sein d'un environnement dynamique et structuré, avec des perspectives d'évolution sur d'autres clients à moyen terme.

Au cœur du support utilisateurs, vous serez en charge de :

La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour
Le traitement des relances et du backlog
La qualification et résolution des incidents de premier niveau
La gestion des tickets
La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur


Profil recherché :

Profil recherché
Issu(e) d'une formation en informatique vous avez eu l'occasion d'évoluer sur les environnements suivants

Systèmes : Windows
Outil ITSM : ServiceNow
AD création ajout et suppression de droit
Incidents bureautiques et applicatifs
Les MDP
Nous recherchons avant tout une personne avec :

Un excellent savoir-être (écoute, patience, sens du service)
Une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets
Une capacité à gérer les priorités







Rémunération : Infos :

Poste à pourvoir dès que possible, pour une longue mission d'intérim pouvant être reconduite
Rémunération selon expérience

Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 20h par roulement