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TECHNICIEN ITINERANT SAV H/F Basé dans le 69

Description du poste et missions

Le technicien itinérant SAV est garant de la qualité et de la fiabilité des produits ou services vendus par
l’entreprise. Son activité principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit. Il est
amené à se déplacer chez les clients (fonction d’itinérance).
Il assure l’installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients et des
revendeurs.
 CONDITIONS D'EXERCICE DU METIER
Au siège social ou en agence.
Rattaché à l'agence Rhône Alpes, basée à Lyon et sous l'autorité du Directeur Régional de la région Grand Sud
Est, vous intégrerez une équipe de douze personnes composée de six technico-commerciaux, trois techniciens
SAV/Robotique et deux assistants commerciaux.
Vous vous déplacerez sur les départements suivants : 01, 38, 73 et 74 et pourrait être amené à intervenir
fréquemment en région PACA, Bourgogne et Auvergne.
 ACTIVITES PROFESSIONNELLES
/ SAV sur site et en clientèle
/ Service, maintenance et calibration sur site
/ Conseils techniques (Applications) aux clients / distributeurs
/ Mises en route de systèmes de soudage, applications d’intégration et d’automation
/ Formations des équipes VSP, des distributeurs et clients directs
/ Mise à jour des contenus de formation
/ Participation au lancement de nouveaux produits, systèmes ou procédés
/ Participation aux analyses de marché (veille concurrents) et information Direction
/ Support e-mail et téléphone pour toutes des requêtes techniques
/ Soutien lors de configurations techniques
/ Participation active à l’amélioration des produits
/ Remplacements pour assurer la continuité du service au sein du TSN/RCN
/ Participation aux salons et autres manifestations

Profil recherché

 APTITUDE, COMPETENCES, QUALITE

/ Intérêt pour les équipements techniques
/ Connaissance de MS Office
/ Faculté d’adaptation
/ Volonté de progresser (Formations techniques, langues étrangères – anglais),
/ Autonome
/ Être organisé et rigoureux
/ Être capable d’évaluer le degré d’urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités
/ Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui
/ Approche orientée client
/ Très bonne mobilité géographique (sur Auvergne et Bourgogne)
/ Avoir l’esprit d’équipe
2/2
 PARCOURS POSSIBLES
/ BTS minimum, bonne formation électrotechnique, électronique, maintenance générale ou équivalent
/ Electronique appliquée à la mécanique (deltaspot, automation)
/ Expérience en programmation de robots appréciée

 PRE- REQUIS

Expérience contact clientèle et service réparation (SAV, maintenance) impérative
Courant à l’écrit et à l’oral (serait un plus)

Reference : LTH/191230/LF/TECH/69

Publié le : 30/12/2019, 10:43:53

Activité : Mécanique

Lieu : Rhône-Alpes

Contrat : CDI

Salaire :