H/F RESPONSABLE DE COORDINATION

Informations

Référence
MFO-20230113-RESPCOORD-IDF-BRETEUIL
Localisation
Ile-de-France > paris
Secteur d'activité
Immobilier
Métiers et compétences
immobilier
Type de contrat
CDI
Salaire
Selon profil

Contact offre

Mathilde Fournier
m.fournier@ltd-international.com
+33 7 86 52 68 71
Agence Breteuil C

26 Rue François Bonvin
75015 PARIS

Présentation de l'agence

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Description du poste et profil recherché

MISSIONS:

Piloter en temps réel les actions des gestionnaires via les différents canaux de communication mais aussi "à froid" afin de mettre en place des données de reporting, les analyser et les projeter.

Contrôler et vérifier les données saisies.

Calculer le temps moyen passé par tâche afin d'améliorer nos process.

Garantir la bonne répartition des tâches afin d'homogénéiser les missions de chacun des gestionnaires.

Alerter sur les éventuels dysfonctionnement outils et humains.

Accompagner et mettre en place des outils en mode projet.

Assurer un rôle de conseil auprès des managers du service.

Être le (la) garant(e) du respect des process.

Effectuer le reporting et tenir les différents tableaux de bord.

 

PROFIL:

Vous avez une première expérience significative en qualité de VIGI ou de superviseur d'activité en call-center.

Vous aimez les chiffres et avez une réelle appétence pour les analyser.  

Vous être réactif(ve) et avez le sens des priorités.

Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec les ERP.

Vous savez travailler en mode projet et accompagner à la conduite du changement. 

Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité.