Pilote conduite d'activités

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Poste et missions :

Voici vos principales missions :

- Réception et gestion des appels entrants : Répondre aux demandes des clients (informations, assistance, réclamations) avec professionnalisme et empathie.

- Conseil et orientation : Accompagner les clients dans le choix des produits et services les mieux adaptés à leurs besoins (abonnements, forfaits, options).

- Résolution de problèmes techniques : Identifier et résoudre les problématiques techniques courantes liées aux équipements (modems, box, téléphones).

- Suivi des dossiers clients : Assurer un suivi rigoureux des demandes, relances et mises à jour dans notre CRM.

- Proposition d'offres commerciales : Proposer des offres promotionnelles et des services complémentaires afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation client.

- Gestion des réclamations : Apporter une solution rapide et adaptée aux insatisfactions tout en respectant les process internes.

Profil recherché :

Rémunération : Selon profil